系统概述

铁路车站客运服务综合信息系统采用了现代信息技术，集成了旅客引导系统、列车到发系统、客运广播系统、旅客查询系统、数字监控系统、有线电视系统、智能楼宇系统等客运服务子系统。该集成系统平台可与TDCS、客票、行包系统相连，保证系统信息的实时、准确和统一，从而实现了站内信息资源和服务共享。系统自动化程度高，降低了车站运行成本，同时为旅客提供了安全、快捷、舒适的优质服务。

系统组成

系统划分为逻辑三层、物理两层的系统结构，使系统具有极大的可扩展性和灵活性。 　最下层为各个子系统以及子系统下相关的设备和辅助系统。 　中间层根据系统间的耦合度、以及车站的特点来设立。 　首层就是车站客运信息集成管理系统。其协调各子系统之间的信息联系，集中管理监测子系统的运行情况，维护系统的中心数据，建立与其它系统的连接接口。

系统特点

统一高效。集成各客运服务子系统，统一规划设计，全面整合系统资源，综合利用系统信息。 　安全可靠。层次化设置数据库与控制权限，不同系统分级管理。 使用接口网关和病毒防火墙，关键设备冗余备份，并建立各级数据库的备份、恢复及加密机制。 　灵活开放。系统构架灵活，规模可增可减，各个子系统可脱离综合信息系统独立使用。 支持多种数据访问协议和多种介质联接。 　易用易维护。统一用户操作界面，降低用户使用的难度。 　服务功能完善。为旅客提供的全方位服务，为车站管理提供现代化的手段和智能化的平台。 　综合效益显著。系统综合决策、统一调度，综合利用系统资源，增强系统的自动化、智能化程度，提高工作效率，降低了能耗。